优衣库入驻京东亲自站台，双方的说法不一致？(图)

4月8日，刘强东亲自为优衣库站台入驻京东。

过去三个月，7月20日0点，优衣库在京东的旗舰正式关店。

“通过这段期间的业务，发现本次合作还有很多方面需要进一步探讨和完善。因此，根据迅销集团对中国电子商务（电子商务）业务的战略调整，并征得同意京东，决定先终止目前的合作，双方的合作将于7月底正式结束。” 优衣库中国回应了《好奇日报》提出的诸多问题。

优衣库在京东的旗舰店于2015年1月下旬开业，4月开业。准备期也持续了3个月。期内，双方针对仓储合作方式和业务需求，完成了一系列从软件到硬件的定制化和改造工作。京东为优衣库提供仓储配送服务支持，还开设了10000平方米的专属仓库。当时，双方表示将尽快实现全国仓储合作。优衣库由此成为京东平台上第一个享受京东仓储配送的国际服装品牌。

如果放在实体店里，对比会更加明显。想象一下，看着一家店从签合同到装修，经过3个月的折腾，最后开业，3个月才关门。

京东曾经对优衣库寄予厚望，发展服装品类是今年的重要战略京东。既然优衣库要退出京东，这些问题就让人不解了：

你是开1个月还是3个月？

对于优衣库京东旗舰门店的具体营业时间，双方意见不一。优衣库告诉好奇日报，优衣库京东官方旗舰店实际上已经营业一个月了。但是，京东 提供的声明是 3 个月。“我们可以确认，直到店铺关门，店内销售的商品都可以正常进货和发货。”

关于销量，为什么双方口径不一致？

对于优衣库在京东开店三个月期间的表现，京东表示“开店第一个月的销售额翻了预期目标”。

不过，日本迅销集团发言人在接受路透社采访时表示，“经过三个月的试运营，优衣库认为在京东开店不符合优衣库在中国的整体电商战略。试运营后，优衣库意识到退后一步才是最好的选择。” 她拒绝在京东中透露优衣库的电商战略和优衣库的具体表现。

优衣库在京东的旗舰店一开始就缺货了吗？

据部分消费者反馈，优衣库京东旗舰门店缺货情况非常严重。如果京东确实按照承诺向优衣库提供了仓储和物流保障，一个可能的解释是优衣库运营一个月后配送不足或减少配送。

事实上，沿袭日本企业一贯的传统，优衣库的线上运营一直是精打细算的。类似的先例是，优衣库在天猫“双11”也出现了缺货现象。“双11，优衣库是1000万营业额最快的服装品牌，为什么后劲不足？就是因为备货不足，毛利为负，没有公司愿意做生意。” 优衣库EC（电商）事业部负责人胡国勋去年接受采访时透露。

对于会计精明的日本企业来说，如果收入不符合预期，及时止损是合理的。对于实体店，优衣库也有同样的态度：“如果经营不到位，我们会果断解决，关店也是措施之一。”

京东为优衣库提供专属仓储物流服务，为什么还是留不住优衣库？

京东为优衣库京东官方旗舰门店提供从仓储到配送的服务支持，还在上海开设了专属仓库，仓库容量10000平方米，最多可支持1个万套服装的库存。

优衣库由此成为京东平台上第一个享受京东仓储配送的国际服装品牌。当时，京东服装业务相关负责人告诉好奇日报，优衣库采用了FBP模式（即仓储+京东发货）。与此相对应，Gap等入驻京东品牌此前均采用SOP+COD模式，即仓储配送由商户独立运营。如果消费者想享受货到付款，可以选择入驻京东。@京东快递服务。

可见京东为优衣库提供的待遇是够诚意的。物流也是京东最大的优势，但服装在时效上属于较低的品类。此外，与其他品牌相比，优衣库特别注重线下门店的快速销售。当季产品的折扣率比同类产品要快，折扣力度也略强。优衣库的平均库存周转天数为83.72天，比家政服务公司快一半以上。超大仓库对优衣库的吸引力可能没有他们想象的那么大。

天猫 曾经为优衣库 旗舰 门店提供过哪些支持？

2009年优衣库入驻天猫（当时叫淘宝商城）时，淘宝也给予了大力支持。比如当时淘宝的很多需求都不能和优衣库联系起来，于是找了一堆技术直接写代码，开发后台，这也让当时的优衣库水平很高。

服装是天猫中最有利的品类。积累的用户消费大数据，指导着优衣库中国官网的运营以及在中国的整个投资运营计划（包括实体店布局和供应链转型）。在消费基础数据方面，京东目前还做不到。

天猫优衣库压力大？

京东物流更快，包邮价格降到79元。很多人想不通为什么优衣库会退出。“优衣库退出京东，4月份刚开张就已经确定了。没有别的原因，服装是天猫的优势品类，优衣库是目前最成功的商家之一首先，如果你被京东绑架，你就会失去动力，而且会有很多后续影响。从那时到现在，天猫一直在拉拢品牌做独家独家协议。” 这是知乎上最后一位匿名用户的演讲。

这或许也代表了很多人的猜测。《好奇日报》就此事联系了天猫。他们在这件事上的心态并不是放松，而是有些紧张。对于像优衣库这样有号召力的品牌，完全可以独立。

天猫是不是被品牌跳过了？

天猫告诉《好奇日报》，天猫也被品牌玩过，已经试运营，因为很多国际品牌已经进入中国的电商平台。首先，他们需要看中国市场的数据。试水。“比如coach进入天猫的时候，发现淘宝上买的人太多了，感觉蛋糕太大了，想咬一口。” 运营思路不完善，试运营后终止合作。

对于优衣库来说，没有必要用京东作为试水。更多的可能性是看天猫的操作是否可以复制到其他电商平台。

优衣库在中国的电商战略是什么？

优衣库进入中国市场已有13年。2015财年第三季度，大中华区收入同比增长42.5%，营业利润增长25.2%；前九个月营收4818亿日元，同比增长47.0%，营业利润增长55.0%至519亿日元，均高于集团预期的。

目前，优衣库在日本有814家门店京东旗舰店入驻的要求，在国外有767家门店，其中大中华区有442家。中国市场对优衣库来说非常重要。

与许多品牌在网上做营销工作不同，优衣库的网络营销费用受到严格控制。优衣库EC（电商）事业部总监胡国勋曾透露，优衣库每天的直通车费用不能超过1000元，钻展每月的费用不能超过10万元。

优衣库在电商平台上一直“低调”。比如优衣库在天猫中除了“双11”不参加其他活动，甚至“双11”也是2012年才开始参加的（优衣库入驻天猫是2009年，“双11”也出现在2009年）。在优衣库入驻京东的新闻发布当周，优衣库要求京东减少公关推广，以实现渠道平衡。

迅销集团高级执行副总裁兼优衣库大中华区首席执行官潘宁在2014年3月接受采访时表示，当时线上销售额占优衣库在中国整体销售额的6%左右，但预计这一比例在未来。到20%-30%，不排除会发展自己的电商平台。

优衣库表示，此次调整不会影响优衣库对线上发展的重视和信心。

优衣库未来会脱离天猫，发展自己的独立电商平台吗？

每个品牌都希望把鸡蛋放在自己的篮子里。当然，品牌方希望掌握用户的购买行为数据和流量。那么，优衣库未来有没有可能脱离天猫独立出来呢？

目前看来，优衣库似乎很难脱离天猫，因为自从进入中国市场以来，它就一直与天猫捆绑在一起。在入驻京东之前京东旗舰店入驻的要求，优衣库的主战场一直是天猫，就连官网都是阿里建的，直连天猫旗舰门店。在官网下单需要先登录淘宝ID。官网和天猫店铺共享淘宝的技术背景。优衣库 App 的流量也流向了 天猫 门店和线下门店。

相比之下，自己开发官网的成本太高了。优衣库没有必要离开天猫最大流量入口和消费习惯的位置。

优衣库退出京东的原因，可能是？

京东2015年一季度财报显示，在本季度878亿元的总交易额（GMV）中，非3C商品（日用商品及其他大类商品）的总交易额) 占去年的交易总额。同期39.1%上升至49.4%，与3C商品持平。

在京东从3C业务向综合电商转型的过程中，服装是重点领域之一。今年一季度，京东服装业务同比增长超过180%。

但做时尚可能比 京东 想象的要困难一些。3C起家的京东，没有服装基因。很多人还抱着“京东不是买衣服的地方”的惯性心态，就像大部分人不习惯去天猫买电器一样。

京东开放平台负责人辛立军，工科出身，在一家硬件公司工作多年。就连刘强东和奶茶姑娘也经常被评价为“穿得土气”。虽然很难说这和京东的服装有什么联系，但从品牌调性来看，京东也离时尚太远了。

此外，以3C产品起家的京东虽然发展为综合电商，但积累的主要是男性用户。大多数男性购买衣服的频率也低于女性。

这对 京东 有什么影响？

优衣库曾经是一个对京东寄予厚望的品牌，这从发布会上刘强东提供的专属收纳和平台就可以看出。

目前，“京东服装城”的入驻商家数量已超过3.8万家，其中知名服装品牌旗舰门店占比超过60% . 尽管在过去的一年里，GAP、New、Levi's、新秀丽、Hugo Boss等数百个国际知名品牌入驻京东，但优衣库仍然是重量级品牌之一。失去这样一个吸引人的品牌可能会增加对后续谈判的阻力。

这对优衣库有何影响？

对于优衣库来说，短期内的重复并不是一件好事。毕竟这是一个大型电商平台的旗舰店铺，相当于对消费者的一个承诺。缺货、关店等行为会给消费者带来负面的品牌印象。当然，优衣库表示会尽最大努力解决因京东的退出带来的消费者售后问题。但问题可能没有那么简单。

最后，是否与“试衣间”事件有关？

不。

（费丽婷徐冰卿）